คดีความที่เกิดขึ้นระหว่างผู้บริโภค (ผู้ซื้อสินค้าหรือบริการ) กับผู้ประกอบธุรกิจ (ผู้ขายสินค้าหรือบริการ) โดยมีสาเหตุมาจากความไม่เป็นธรรมหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการซื้อขายสินค้าหรือบริการนั่นเอง
สินค้ามีตําหนิ : สินค้าที่ซื้อมาใหม่แต่มีตําหนิเสียหาย เช่น โทรศัพท์มือถือเปิดไม่ติด,ตู้เย็นรั่ว
บริการไม่ตรงตามสัญญา : บริการที่ได้รับไม่ตรงตามที่ระบุไว้ในสัญญา เช่น บริษัททัวร์ยกเลิกทริปโดยไม่แจ้งล่วงหน้า
สินค้าอันตราย : สินค้าที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้บริโภค เช่น อาหารเป็นพิษ,เครื่องใช้ไฟฟ้าชํารุดระเบิด
การโฆษณาที่เกินจริง : การโฆษณาชวนเชื่อที่ทําให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด เช่น สินค้าลดราคาพิเศษแต่ราคาจริงไม่ลด
การเรียกเก็บเงินเกินจริง : การเรียกเก็บเงินค่าสินค้าหรือบริการเกินกว่าที่ตกลงกันไว้